Nous accueillons aujourd’hui Louis, Account Manager chez Foyer Global Health, et tout premier membre de l’équipe à se prêter à l’exercice de l’Expert talk !
Bonjour Louis, tout d’abord peux-tu nous en dire un peu plus sur toi ? Sur ton parcours, quand as-tu rejoint Foyer Global Health…
Bien sûr ! Je m’appelle Louis, je suis luxembourgeois. Je suis un enfant de couple mixte qui m’a ouvert très tôt les yeux sur les cultures et points de vue différents. J’ai effectué toutes mes études secondaires au Luxembourg, puis j’ai étudié à l’université à Strasbourg, en France. Je suis arrivé chez Foyer Global Health en 2019, dans l’équipe commerciale.
Qu’est-ce qui t’a motivé à rejoindre notre entreprise ?
Ce que j’ai tout de suite trouvé génial chez Foyer Global Health, c’est la passion des gens. Certaines personnes ont travaillé en assurance santé internationale pendant très longtemps, ils connaissent le secteur sur le bout des doigts. Le produit en lui-même est également très intéressant. Il y a beaucoup de spécificités dans une assurance santé pour expatriés, ce qui la rend passionnante. Enfin, je dirais aussi qu’il existe une véritable mentalité start-up, avec le soutien de la première assurance luxembourgeoise, qui rend Foyer Global Health attrayante pour un nouvel arrivant. J’étais à la recherche d’une opportunité avec une dynamique internationale et start up. Je n’avais jamais envisagé de travailler dans le secteur de l’assurance, mais la passion de mes collègues m’a rapidement convaincu !
Peux-tu nous expliquer ton rôle au sein de l’équipe commerciale ?
Je travaille en tant qu’Account Manager (gestionnaire de compte). Lorsque j’ai rejoint la société, je m’occupais principalement du marché allemand. Cette année, je suis impliqué dans la gestion des courtiers internationaux. Ce que j’aime dans mon poste, c’est l’interaction avec les courtiers : établir le premier contact, construire une relation à long terme… Je peux également apporter ma contribution à des projets transverses. Je me suis toujours senti écouté par mes collègues et c’est quelque chose de très important pour moi.
Quels sont les défis que Foyer Global Health doit relever actuellement sur la vente intermédiée ?
La pandémie de Covid-19 a changé beaucoup de choses. Elle a changé notre façon de travailler et surtout de communiquer. Elle a changé la façon dont les courtiers travaillent, et surtout, elle a changé le marché. Dans une certaine mesure, nous étions bien préparés, en raison de nos relations étroites avec nos courtiers. Cette épidémie nous a donné l’occasion de forger ces relations et de soutenir nos courtiers à tout moment.
Comment établissez-vous un lien de confiance avec les partenaires et intermédiaires ?
Principalement par la qualité et le service. Lorsqu’un courtier propose nos produits à ses clients, il doit avoir la certitude que ses clients sont entre de bonnes mains, d’où l’importance de la qualité et du service. Le courtier doit sentir cette fiabilité.
Comment décririais-tu Foyer Global Health en tant que lieu de travail ?
Depuis début 2021, une énergie et un vent nouveau soufflent chez Foyer Global Health. On sent la volonté de chacun d’évoluer et de s’améliorer dans tous les domaines. Nous avons accueilli des nouveaux venus dans les équipes, nous avons défini de nouveaux projets passionnants sur lesquels travailler. Nous avons de plus en plus de personnes d’horizons divereses, cela crée une bonne diversité au sein de l’entreprise. Aujourd’hui, Foyer Global Health est l’endroit où il faut être si vous voulez vivre l’expérience d’une entreprise en pleine expansion, avec l’excitation qui l’accompagne.
Penses-tu que Foyer Global Health offre les bonnes opportunités pour évoluer et apprendre pendant ta carrière ?
Ces 3 dernières années ont été un processus d’apprentissage et de croissance incroyables. Je pense que la meilleure façon d’apprendre son métier est d’être sur le terrain et d’apprendre des plus expérimentés, les Business Development Managers, qui ont chacun leurs propres connaissances et façons de les transmettre. Certains travaillent en assurance santé internationale depuis très longtemps, d’autres sont plus expérimentés dans la vente. En rejoignant l’équipe en contact avec les courtiers internationaux, j’ai découvert un marché très différent du marché allemand. J’ai vraiment hâte de m’impliquer davantage et d’apprendre. J’ai eu la chance de travailler sur de premiers grands projets que nous avons remportés.
Retrouvez également la vidéo intégrale de l’interview:
