Bonjour, merci de prendre le temps de répondre à nos questions et de partager vos expériences avec nous. Pourriez-vous d’abord nous en dire un peu plus sur vous et vos projets ?
Je suis consultant, originaire du Royaume-Uni. J’envisage de m’installer à Malmö en Suède, ma motivation étant avant tout de progresser dans ma carrière professionnelle. J’y ai en effet trouvé une opportunité très intéressante.
La Suède est en effet un pays qui attire de nombreux expatriés. Comment avez-vous su que vous aviez besoin d’une assurance maladie internationale ?
Lorsque je suis arrivé en Suède, j’ai d’abord dû m’inscrire au bureau local des impôts (Skatteverket). Pour ce faire, il me fallait une assurance maladie pour une durée minimale d’un an. Je cherchais donc une assurance privée parce que je ne pouvais pas rester avec l’assurance santé publique (NHS) d’Angleterre.
En tant qu’expatrié, quels sont les critères et les besoins que vous considérez comme particulièrement importants pour l’assurance maladie ?
Pour moi, il était essentiel d’avoir une couverture d’assurance complète qui puisse m’assurer où que je sois et surtout loin de mon pays. En cas d’urgence, j’avais besoin d’une compagnie d’assurance capable de réagir rapidement à tout problème de santé et de me fournir la meilleure assistance médicale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Où avez-vous entendu parler du Foyer Global Health pour la première fois ?
J’ai visité quelques sites internet sur l’expatriation et le déménagement pour préparer mon départ et je suis tombé sur votre couverture d’assurance santé et tout s’est mis en place par la suite.
Vous avez trouvé facilement nos coordonnées ?
Oui, c’était vraiment facile, et comme je cherchais une compagnie d’assurance moderne, Foyer Global Health s’est démarqué.
Je suppose que vous avez comparé plusieurs offres avant de prendre votre décision finale. Quelles sont les raisons pour lesquelles vous nous avez choisis ?
Plusieurs raisons ont motivé ma décision. Par exemple, je voulais avoir un contact direct et sans faille avec mon assureur afin d’obtenir rapidement une réponse à mes questions. Un autre facteur clé était le meilleur rapport prix/valeur possible, et là aussi, Foyer Global Health a parfaitement su répondre à mes attentes.
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans nos plans d’assurance ?
Outre la tarification compétitive, j’aime beaucoup le fait que ma couverture s’explique assez facilement et qu’elle n’est pas « cachée » comme j’ai pu le constater avec d’autres assureurs dans le passé.
Lorsque le moment est venu de vous inscrire en ligne, comment avez-vous trouvé le processus ?
C’était exactement ce que j’attendais : un processus d’inscription simple, car tout était présenté en étapes claires, et cela répondait à mon besoin de m’inscrire entièrement en ligne et d’arrêter le processus à tout moment pour poser quelques questions.
Que diriez-vous aux personnes à la recherche d’une assurance maladie internationale ?
Je leur conseille de se renseigner sur le système de santé du pays où ils se rendent, sur l’assurance maladie qui répondrait le mieux à leurs besoins. Il existe de nombreuses compagnies d’assurance, mais les grands noms de l’assurance ne sont pas nécessairement ceux qui offrent la plus grande satisfaction à leurs clients.
En ce qui concerne les services que nous offrons à nos clients, quel est celui que vous avez préféré ?
J’aime beaucoup le fait que vous ayez mis la communication sur WhatsApp (ndrl: appels et messages) à la disposition de vos clients. Je trouve cela très pratique car maintenant que je vis à l’étranger, je n’ai pas à payer de frais supplémentaires pour vous contacter (j’ai toujours mon numéro britannique). Cela m’a également permis d’interagir rapidement lorsque j’avais une nouvelle question qui nécessitait une réponse rapide.
Avez-vous une idée des services que vous aimeriez voir à l’avenir en plus de notre offre actuelle ?
Jusqu’à présent, je suis satisfait de votre offre actuelle et je n’ai donc pas de souhaits particuliers.
Enfin et surtout : nous recommanderiez-vous aux personnes que vous connaissez ?
Oui, je recommanderais sans hésiter votre compagnie aux personnes de mon réseau et à mes amis. Chaque fois que j’ai eu de bonnes expériences avec une entreprise, je crois que ce n’est que positif pour les gens autour de moi de bénéficier de mon feedback. Soyez donc prêt à recevoir d’autres demandes 🙂
