Wir freuen uns, den Originaltext des Interviews mit François Jacquemin, Generaldirektor von Foyer Global Health, für das International Travel & Health Insurance Journal mit Ihnen teilen zu können.
Können Sie unseren Lesern Ihr Unternehmen vorstellen?
Foyer Global Health ist der führende Anbieter von internationalen Krankenversicherungen und Dienstleistungen für digitale Nomaden, Expats und global mobile Menschen. Wir sind eine Tochtergesellschaft der Foyer-Gruppe, Luxemburgs Nr. 1 unter den Versicherern seit 1922. Unsere Krankenversicherungspläne und Dienstleistungen basieren auf jahrzehntelanger Erfahrung mit Kunden und Mitarbeitern aus der ganzen Welt.
Könnten Sie uns einen Überblick über die Dienstleistungen geben, die Sie Unternehmen anbieten, welche ihre Mitarbeiter ins Ausland versetzen (z. B. Vorbereitung auf den Umzug), um Familien bei der Umsiedlung zu helfen?
Das Ziel von Foyer Global Health ist es, Expatriates bei einem ihrer Hauptanliegen zu unterstützen, wenn sie in ein anderes Land ziehen: ihre Gesundheit und die ihrer Familien zu schützen.
Welche Dienstleistungen bieten Sie Unternehmen an, um solche Investitionen in ihre Mitarbeiter zu schützen?
Wir bieten eine Krankenversicherung in Kombination mit Dienstleistungen, die zum Wohlbefinden beitragen. Das bedeutet, dass wir Expatriates und ihre Familien mit einem Sicherheitsnetz ausstatten und ihnen den Rücktransport und die Unterstützung zu einer anderen medizinischen Einrichtung in einem Land bieten, in welchem sie die bestmögliche Behandlung erhalten können.
Die Mitarbeiter profitieren außerdem von einer unbegrenzten (24/7/365) telemedizinischen Beratung und einer zweiten medizinischen Meinung, die von weltweit anerkannten medizinischen Experten erstellt wird.
Und schließlich beraten wir Unternehmen, wie sie vorbeugende Maßnahmen ergreifen können, um die Gesundheit ihrer Mitarbeiter zu erhalten, und wir helfen multinationalen Unternehmen mit Echtzeitwarnungen, wenn die Sicherheit ihrer Mitarbeiter gefährdet ist, egal wo auf der Welt.
Könnten Sie mir sagen inwiefern sich Ihre Dienstleistung von der Ihrer Konkurrenten unterscheidet und vielleicht sogar besser ist? Welche Rückmeldungen haben Sie von Ihren Kunden erhalten und was könnte Ihrer Meinung nach den Prozess verbessern?
Wir sind der festen Überzeugung, dass die Menschen die Möglichkeit haben müssen, ihre behandelnde Person (Krankenhaus, Klinik, Arzt usw.) frei zu wählen, da sie am besten entscheiden können, wo und wie sie behandelt werden wollen.
Das Feedback unserer Kunden ist eindeutig: Sie wünschen sich eine Erreichbarkeit rund um die Uhr sowie schnelle und transparente Antworten. Wir setzen so viele Ressourcen wie nötig ein, um dies – dank der Digitalisierung – zu verwirklichen, und wir haben uns vorgenommen, bis 2022 wichtige Innovationsmeilensteine zu erreichen. Sie werden die Ersten sein, die es erfahren.
Der Schlüssel für Foyer Global Health ist die Fähigkeit, hochwertige Dienstleistungen und Versicherungen zu einer einfachen Erfahrung für alle unsere Kunden zu verbinden. Als mittelgroßer IPMI-Akteur unter den Mastodonten müssen wir agiler sein und unseren Kunden wirklich greifbare Ergebnisse liefern.
Das Interview wurde von Jane Collingwood geführt und der Artikel mit dem Titel „Internationale private Krankenversicherung – Relocation Services“ wurde im April 2022 veröffentlicht. Sie können den Artikel hier lesen: https://www.itij.com/latest/long-read/international-private-medical-insurance-relocation-services
