Wir freuen uns, Monika, Sachbearbeiterin für Versicherungspolicen, für dieses neue Expertentalk-Interview begrüßen zu dürfen!
Hallo Monika, wir würden gerne zuerst mehr über dich erfahren, was ist dein Hintergrund?
Hallo 😊 mein Name ist Monika, ich bin in Deutschland geboren, wo ich auch die Hälfte meiner Kindheit verbracht habe. Im Alter von 12 Jahren bin ich mit meiner Familie nach Brighton, UK, gezogen. Luxemburg ist seit 3 Jahren mein neues Zuhause. Seit Juni 2021 arbeite ich bei Foyer Global Health.
Können Sie uns Ihre Rolle innerhalb des Versicherungsteams erklären?
Meine Aufgabe ist es, neue Anträge zu bearbeiten und Kunden während der gesamten Laufzeit ihrer Police zu unterstützen. Ich unterstütze die Kunden bei Fragen zur Police. Zum Beispiel zu ihren Vertragsunterlagen, zu Zahlungsanträgen, zu unserem Online-Portal, zur Aufnahme neuer Mitglieder und zu Anträgen auf Vertragsänderungen. Gleichzeitig arbeite ich an anderen Projekten, die darauf abzielen, unsere Effizienz und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Welche neuen Fähigkeiten haben Sie entwickelt, seit Sie hier arbeiten?
Seit ich bei Foyer Global Health arbeite, haben sich meine Kommunikationsfähigkeiten durch den täglichen Kontakt mit Kunden, Maklern und verschiedenen Abteilungen sowie mit meinen Teammitgliedern stark verbessert. Darüber hinaus habe ich weitere Kompetenzen erworben, wie z. B. die Fähigkeit, mein Wissen so umzusetzen, dass unsere aktuellen Verfahren und Abläufe dadurch verbessert werden.
Wie würden Sie Ihren Teamgeist beschreiben?
Ich würde sagen, fröhlich, unterstützend und offen!
Warum denken Sie, dass es für FGH wichtig ist, einen guten Ruf als Arbeitgeber zu haben?
Wir möchten Bewerber mit unterschiedlichem Hintergrund und verschiedenen Erfahrungen ermutigen, Teil unseres wachsenden Unternehmens zu werden. Foyer Global Health ist als ein Unternehmen mit loyalen Mitarbeitern bekannt, was natürlich auf unser positives Arbeitsumfeld und die den Mitarbeitern angebotenen Leistungen zurückzuführen ist. Das Vertrauen, die Unterstützung und die Hilfe, die wir von unseren Führungskräften erhalten, sind tadellos und machen Foyer Global Health zu einem unverwechselbaren Arbeitsplatz.
Wie würden Sie das Arbeitsumfeld bei Foyer Global Health beschreiben?
Es ist dynamisch, freundlich und ein Ort, an dem neue Ideen und Initiativen gefördert und begrüßt werden.
Und schlussendlich: Was macht Foyer Global Health Ihrer Meinung nach zu einem attraktiven Arbeitgeber?
Foyer Global Health ist Teil der Foyer-Gruppe, der Nummer Eins unter den Versicherungsgesellschaften in Luxemburg. Foyer Global Health ist ein unabhängiges Unternehmen, das den Mitarbeitern viel Wachstum ermöglicht. Wir können unsere eigenen Ideen einbringen und haben die Freiheit, bei neuen Projekten Eigeninitiative zu ergreifen. Wir haben das Glück, ein enges Verhältnis zu unseren Vorgesetzten zu haben, so dass wir uns wirklich Gehör verschaffen können. Foyer Global Health versteht und schätzt es, dass diejenigen, die im Kern des Unternehmens arbeiten, oft direkt aus erster Hand mit Problemen konfrontiert werden und die entsprechenden Ideen oder Lösungen aufgrund dieser Erfahrung und diesem Hintergrund anbieten können.
Wir sind ein sehr vielfältiges Team, mit vielen verschiedenen Nationalitäten und einer entsprechend großen Sprachenvielfalt, in welchem jeder Einzelne so akzeptiert und willkommen geheißen wird, wie er ist.
Monika VICTOR AMIN
