Nous sommes heureux de partager avec vous le texte original de l’interview de François Jacquemin, Directeur Général de Foyer Global Health pour l’International Travel & Health Insurance Journal.
Pouvez-vous présenter votre entreprise à nos lecteurs ?
Foyer Global Health est la première compagnie d’assurance santé internationale et de services pour les nomades numériques, les expatriés et les personnes mobiles. Nous sommes une filiale du Groupe Foyer, l’assureur n°1 au Luxembourg depuis 1922. Nos plans de santé et nos services sont le fruit de décennies d’expérience avec des clients et des collaborateurs du monde entier.
Que proposez-vous aux employés et leurs familles relocalisés à l’international par leurs entreprises (comme la préparation à la relocalisation) ?
L’objectif de Foyer Global Health est de soutenir les expatriés dans leurs principales préoccupations lorsqu’ils s’installent dans un autre pays : protéger leur santé et celle de leur famille.
Quels services destinés à protéger les employés offrez-vous aux entreprises ?
Nous proposons une assurance médicale combinée à des services de bien-être. Cela signifie que nous fournissons aux expatriés et à leur famille un filet de sécurité, incluant un service de rapatriement et une assistance vers une autre structure médicale dans un pays où le traitement le plus adéquat sera disponible.
Les employés bénéficient également de consultations illimitées (24/7/365) de téléconsultation et de Second Avis Médical fournies par des experts médicaux de renommée mondiale.
Enfin, nous conseillons les entreprises sur la manière de prendre des mesures préventives pour que leurs employés restent en bonne santé, et nous aidons les multinationales en les alertant en temps réel si la sécurité de leur personnel est menacée, partout dans le monde.
En quoi votre service est-il différent et peut-être meilleur que celui de vos concurrents ? Quel retour d’information avez-vous eu de la part de vos clients et qu’est-ce qui, selon vous, pourrait améliorer le processus ?
Nous croyons fermement que les gens doivent avoir la possibilité de choisir librement leur praticien (hôpital, clinique, médecin, etc.), car ils sont les mieux placés pour décider où et comment se faire soigner.
Les réactions de nos clients sont claires : ils veulent une disponibilité 24 heures sur 24 et des réponses rapides et transparentes. Nous consacrons autant de ressources que nécessaire pour y parvenir – grâce à la numérisation – et nous nous engageons à franchir des étapes majeures en matière d’innovation en 2022. Vous serez les premiers à savoir.
La clé pour Foyer Global Health est la capacité de relier des services à haute valeur ajoutée et l’assurance en une seule expérience simple pour tous nos clients. Être un acteur IPMI de taille moyenne parmi des mastodontes nous oblige à être plus agiles et à fournir des résultats vraiment tangibles à nos clients.
Cette interview fut conduite par Jane Collingwood et l’article intitulé « Assurance médicale privée internationale – services de relocalisation » fut publié en Avril 2022. Vous pouvez le lire ici : https://www.itij.com/latest/long-read/international-private-medical-insurance-relocation-services
