Les règles de politesse dans les différents pays sont des pratiques importantes à connaître pour faciliter vos interactions dans le cadre du travail, des voyages ou de la vie sociale. Cet article élucide les normes de politesse en France, en Allemagne, au Brésil, au Moyen-Orient, en Italie et en Chine, en soulignant les bonnes manières à utiliser en société qui entraîneront un engagement positif de vos interlocuteurs. Gardez cependant en tête que la société évolue avec les générations, et que l’application de ces bonnes manières est parfois plus flexible qu’elle pouvait l’être auparavant. Voici donc le guide complet du savoir-vivre, pour vous aider à surmonter les barrières linguistiques et vous permettre des échanges sincères et dans le plus grand respect.
La politesse en France
Se saluer en France
En France, la salutation joue un rôle important dans les échanges quotidiens. La salutation à la française consiste généralement à se serrer la main ou à s’embrasser sur les deux joues (la bise), en fonction de la proximité des personnes. Traditionnellement, on s’adresse aux autres en utilisant leurs titres (Monsieur, Madame, Mademoiselle) et leurs noms de famille seulement jusqu’à ce qu’on leur dise d’utiliser leurs prénoms.
Les bonnes manières au restaurant
En France, le moment du repas a ses propres règles. Lorsque l’on mange avec d’autres personnes au restaurant, il est poli d’attendre que l’hôte commence avant de dire « Bon appétit ». Il est apprécié de garder les deux mains sur la table (mais pas les coudes). Traditionnellement, il n’est pas toujours poli de demander à être resservi, car cela pourrait signifier que ce qui a été servi n’est pas suffisant.
En société
Il est acceptable d’arriver quelques minutes en retard à une réunion, car la ponctualité est appréciée dans le contexte social général. Lorsque l’on est invité, il convient d’apporter un présent tels que des fleurs ou des chocolats. Vous pouvez également remercier votre hôte de vous accueillir dans sa maison et complimenter sa cuisine.
La politesse en Allemagne
Se saluer en Allemagne
La formalité et le respect sont les éléments les plus importants lorsque les Allemands se saluent. Ils se traduisent par une poignée de main ferme accompagnée d’un contact visuel direct. Comme en France, les titres et les noms de famille sont utilisés lors des présentations entre personnes ne se connaissant pas. Les Allemands peuvent également saluer en disant « Guten Tag » (bonne journée) ou « Hallo » (bonjour).
Les bonnes manières au travail
La ponctualité est essentielle dans les relations entre collègues allemands. Les réunions commencent et se terminent généralement à l’heure, avec un ordre du jour précis. Le code vestimentaire est formel et les conversations sont directes et brèves.
Les bonnes manières au restaurant
En Allemagne, il est de coutume d’attendre que tout le monde ait été servi et que l’hôte ouvre les festivités. On dit « Guten Appetit » avant de commencer à manger. On se sert d’un couteau et d’une fourchette, se servir avec les mains est considéré comme impoli, à l’exception de certains aliments comme le pain.
La politesse au Brésil
Se saluer au Brésil
Les Brésiliens sont connus pour leur générosité et leur amabilité. Les poignées de main sont souvent fermes entre hommes, mais les accolades et les tapes dans le dos sont également fréquentes. La plupart du temps, les gens s’adressent les uns aux autres par leur prénom ; sinon, ils disent « Senhor » ou « Senhora » pour la forme.
En société
Dans leur vie sociale de tous les jours, les Brésiliens apprécient les relations étroites et sincères avec les autres. La ponctualité est un peu moins stricte et un retard de 15 à 30 minutes ne semble pas poser de problème. Offrir de petits cadeaux, tels que des fleurs ou des bonbons, lorsque vous vous rendez chez quelqu’un est également apprécié dans ce pays. Les compliments abondent dans ce pays. Lorsqu’on vous offre un verre chez quelqu’un, il est poli d’accepter, car il s’agit d’un geste d’hospitalité dans de nombreuses cultures.
Les bonnes manières au restaurant
Au Brésil, les repas allient détente et respect. Il est de bon ton d’attendre que l’hôte commence à manger. La nourriture est consommée à l’aide de couverts, tandis que le couteau et la fourchette doivent indiquer que l’on a fini de manger en les plaçant parallèlement dans l’assiette. Partager la nourriture entre amis est commun et signe de convivialité, tout comme goûter ce que les autres ont cuisiné. Ce sont des signes d’amitié et de respect envers la cuisine de l’autre personne.
La politesse au Moyen-Orient
Se saluer au Moyen-Orient
Au Moyen-Orient, les salutations sont généralement plus complexes et peuvent consister en différents gestes physiques tels que des poignées de main, des accolades et des baisers sur la joue, en fonction de la relation et du contexte culturel. Dans les contextes formels, il est courant d’utiliser les titres et les prénoms. Il s’agit également de la formule de salutation arabe « As-Salaam-Alaikum » (que la paix soit avec vous).
Les bonnes manières au travail
Au travail, les collègues privilégient les relations personnelles avant les transactions commerciales. Les réunions peuvent être dépourvues d’ordre du jour strict et donnent souvent lieu à de longues conversations sociales. La ponctualité varie, mais il est important de faire preuve de respect et de patience. Le port d’une tenue formelle est généralement attendu.
En société
L’hospitalité est très appréciée dans le monde arabe. Les invités sont considérés comme des personnes très importantes qu’il convient de traiter avec la plus grande dignité en les accueillant avec nourriture et boissons. Il est poli d’accepter cet accueil avec des remarques positives. Il faut toujours se déchausser avant d’entrer chez quelqu’un. Manger ou passer des objets doit se faire de la main droite, la main gauche portant malheur dans certaines traditions. Dans certains pays du Moyen-Orient, les normes culturelles concernant les interactions entre les hommes et les femmes peuvent être très différentes, et il est essentiel de comprendre ces règles. Il est également important de respecter les symboles nationaux tels que le drapeau.
La politesse en Italie
Se saluer en Italie
Dans la « grande Botte », les salutations sont affectueuses et comprennent un baiser sur les deux joues, chez les femmes comme chez les hommes du sud de l’Italie. La poignée de main est également courante, en particulier dans les relations plus formelles. L’utilisation de titres appropriés (Signor, Signora) et des noms de famille est de mise jusqu’à ce que les personnes se familiarisent entre elles.
Les bonnes manières au restaurant
Les repas exercent une grande influence sur la vie des Italiens, car ils représentent la plupart de leurs activités de loisirs, qu’ils aiment pratiquer avec les membres de leur famille ou leurs amis à la maison ou au restaurant. Partager un repas ensemble avec de nouvelles personnes rencontrées est aussi très habituel. Il est plus respectueux d’attendre que son hôte commence à manger et d’attendre que tout le monde soit été servi, pour éviter de donner l’impression d’un manque de respect. Utiliser des couverts plutôt que de se servir de ses doigts est la pratique courant à table en Italie. Faire un commentaire positif sur le repas est une façon de remercier son hôte.
En société
La culture italienne accorde une grande importance à la famille et à la vie sociale. Il est acceptable d’arriver un peu en retard ( une quinzaine de minutes) aux événements sociaux. Si vous rendez visite à quelqu’un, vous pouvez apporter un petit quelque chose comme du vin, des sucreries ou des pâtisseries. Les compliments et les expressions chaleureuses sont monnaie courante dans les relations sociales.
La politesse en Chine
Se saluer en Chine
En Chine, les salutations sont généralement polies et formelles. Une autre forme de salutation consiste à serrer la main en inclinant légèrement la tête vers l’autre personne. L’utilisation des titres ou des noms de famille se poursuit jusqu’à devenir suffisamment proche de la personne pour utiliser son prénom. Les cartes de visite s’échangent avec les deux mains et étudiée attentivement dès sa réception.
Les bonnes manières au travail
La culture d’entreprise chinoise respecte la hiérarchie et valorise le respect entre collègues. La ponctualité est essentielle, car toutes les réunions commencent exactement à l’heure prévue. Lorsqu’on s’adresse à quelqu’un, il faut d’abord savoir quel poste il occupe afin de pouvoir le saluer de la bonne façon. Les tenues de travail sont assez conservatrices et il faut beaucoup de patience et de diplomatie dans le processus de négociation. Lors d’une réunion en Chine, il est courant de s’exprimer en anglais dans un contexte international, mais il est respectueux d’apprendre quelques phrases de base dans la langue locale.
Les bonnes manières au restaurant
Les repas chinois comportent plusieurs coutumes uniques. Lorsque vous mangez ensemble, attendez toujours que l’hôte pose ses baguettes avant de commencer à manger à votre tour, car vous risqueriez de l’offenser. Les baguettes ne doivent pas être plantées debout lorsqu’elles ne sont pas utilisées. Les compliments sur la nourriture et après le repas sont des éléments importants du bon déroulement d’un repas en Chine.
Conclusion
La connaissance des règles de politesse et de savoir-vivre dans les différents pays est une bonne façon de se montrer respectueux à chaque échange. Chaque société possède son propre ensemble de pratiques reflétant ses valeurs et ses normes sociales. Le respect de ces règles favorise une meilleure communication et des relations interculturelles plus solides. Nous espérons que notre guide vous a permis de mieux comprendre les codes dans ces pays spécifiques, et que vous en ferez bon usage lors de votre expatriation !
