En tant que responsable des ressources humaines dans une grande entreprise, vous vous êtes sûrement déjà demandé comment gérer une équipe multiculturelle d’expatrié. Si elles apportent une richesse indéniable à l’entreprise, les différences peuvent parfois être le terreau d’une mauvaise communication et de problèmes d’intégration.
Elles peuvent concernent différents types de thèmes comme :
- le genre ;
- la conciliation entre vie privée et vie professionnelle ;
- l’identité et orientation sexuelles;
- l’ethnie et la culture;
- L’appartenance religieuse;
- le handicap ;
- l’âge et les relations intergénérationnelles.
De nombreuses études démontrent les valeurs prioritaires des Millenials et de la génération Z quant à leur environnement de travail où l’on retrouve : le traitement équitable de tous les employés d’ethnies et de sexes différents suivi par la qualité de vie, la flexibilité/adaptabilité de l’employeur et la responsabilité sociale des entreprises. Selon un sondage mené par Monster, le site de recherche d’emplois, 83 % des candidats de la génération Z ont déclaré que l’engagement d’une entreprise en faveur de la diversité et de l’inclusion est important lors du choix d’un employeur.
Voyons ensemble comment manager une équipe multiculturelle.
Management interculturel : Favoriser le lien social avec votre nouvelle équipe
Favoriser le lien social entre chaque membre est la première étape primordiale dans l’intégration de votre nouvelle équipe multiculturelle venue des quatre coins du monde. Avant tout parce que sans lien entre les salariés, aucune intégration n’est possible ! Preuve s’il en faut, selon une étude du Brandon Hall Group, réussir son processus d’intégration du personnel améliore le taux de rétention des nouveaux venus de 82 %, et leur productivité de plus de 70 %.
Ainsi, la langue, les habitudes de vos employés ne doivent en aucun cas constituer un frein bien au contraire c’est une véritable force pour votre entreprise.
Pour cela il est donc essentiel de mettre des objectifs en commun dans le but de créer rapidement des liens au sein même de vos équipes. Pour ce faire, vous pouvez alors organiser des événements de groupe dans le cadre du travail et ou en dehors tels que des teams building, des soirées d’entreprise, des escape game et des afterworks… Ces initiatives permettront de renforcer considérablement l’esprit de cohésion et le sentiment d’appartenance de vos salariés ainsi que l’adaptabilité de votre équipe multiculturelle.
Les facteurs essentiels qui contribuent à favoriser le lien social au sein d’une équipe multiculturelle sont les suivants : la pratique de l’écoute active, la considération attentive des membres de l’équipe, la maîtrise de l’anglais pour faciliter la communication, l’expression claire des idées et besoins, ainsi que l’adoption d’une approche objective sans porter de jugements de valeur.
Mettre en place des grilles de lecture et d’anticipation
Pour gérer une équipe multiculturelle, il est important de proposer des ressources personnalisées telle que les grilles de lecture et d’anticipation afin d’intégrer au mieux votre nouvelle ressource au sein de votre entreprise. Ces documents précieux permettront à votre nouvel employé de connaître les différents processus internes ainsi que les éléments nécessaires à sa bonne intégration. Afin de faciliter la compréhension de chacun il est préférable que ces grilles soient rédigées en anglais.
Mettre en valeur les connaissances de chacun au sein de l’entreprise
Au sein d’une entreprise multiculturelle, la reconnaissance des compétences de chacun des membres d’une équipe est essentielle pour favoriser la collaboration, la croissance et la compétitivité. Les RH jouent un rôle clé en valorisant les savoirs uniques de ces professionnels venant d’horizons divers. Cette reconnaissance contribue à créer un environnement d’apprentissage mutuel et à renforcer l’engagement à long terme des expatriés au sein de l’entreprise, tout en ouvrant de nouvelles perspectives pour la réussite collective.
Management interculturel : un processus continu
Les incompréhensions et problèmes liés à des cultures et traditions différentes peuvent naître bien après l’intégration d’un nouvel employé. Ainsi, le RH tout comme les managers, doivent être en veille continue pour anticiper les crises et maintenir le bien-être au sein de leurs équipes. Cela peut passer per différentes actions comme :
- Des rendez-vous réguliers, à titre individuel et collectif ;
- Proposer des groupes de discussion ;
- Mettre en place une boîte à suggestions ou instaurer des sondages.
La Norvège, un exemple de l’égalité des sexes
La multiculturalité au sein de votre entreprise implique également la promotion de l’égalité des sexes et la Norvège se démarque comme étant un pays exemplaire. En effet, le genre est très ancré dans la formation de la politique RH. La Norvège est reconnue comme un précurseur en Europe en matière d’égalité des sexes et occupe une place de choix parmi les pays qui encouragent la participation des femmes sur le marché du travail. À la suite de la constatation d’un faible nombre de femmes à des postes de direction au sein des entreprises implantées en Norvège, le gouvernement du pays a incité ces entreprises à élaborer des politiques de ressources humaines visant à accorder davantage d’opportunités aux femmes et à accroître leur présence dans des rôles de direction.
Alors si vous aussi vous êtes convaincu du bien-être social et environnemental que véhicule ces pays nordiques Foyer Global Health vous propose de préparer votre expatriation dans l’un de ces pays.
Diversité et RH : respecter ses équipes pour l’efficience
L’intégration et le respect de la diversité sont primordiales tant au niveau de la marque employeur, car ils améliorent l’image de l’entreprise à l’extérieur, qu’au niveau de l’entreprise, car dans un environnement où chacun est libre d’exprimer sa diversité, les employés se sentent forcément plus à l’aise. Concrètement, les avantages directs de l’amélioration des pratiques dans la gestion d’une équipe multiculturelle peuvent être :
- L’amélioration de l’image externe de l’entreprise;
- La réduction des taux d’absentéisme ;
- Une meilleure capacité à attirer du personnel qualifié;
- Une amélioration du climat d’entreprise ;
- Une augmentation de la motivation du personnel;
- La capacité à mieux faire face aux défis du marché mondial ;
- Une amélioration des relations avec les communautés locales ;
- Plus d’innovation et de créativité;
- Plus d’attractivité, d’implication et de fidélisation des jeunes générations ;
- Une plus grande fidélisation de la clientèle.
S’il fallait encore convaincre de la nécessite de mettre en place une politique RH tournée vers la diversité, Business Wire rapporte que 81 % des travailleurs déclarent qu’ils quitteraient leur emploi si leur employeur ne s’engageait pas en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion sur le lieu de travail.
Le management de la diversité, une priorité pour FGH
Pour Sophie, HR Business Partner chez Foyer Global Health, spécialisé dans l’assurance pour les expatriés à travers le monde, “il est naturel que l’on retrouve une richesse multiculturelle au sein des équipes de Foyer Global Health”.
“Nous avons constaté que les équipes multiculturelles apportent de nombreux avantages tels que des perspectives variées, des idées innovantes et une meilleure compréhension des marchés mondiaux sur lesquels Foyer Global Health se développe ou est en cours de développement. De plus, une équipe composée de personnes issues d’horizons divers stimule l’innovation, la créativité, l’efficacité de nos équipes.
Dans notre gouvernance ressources humaines que ce soit dans nos communications, nos recrutements, la mobilité interne, l’évolution professionnelle et bien d’autres, la diversité est au cœur de nos préoccupations.
Valoriser les différences culturelles, ethniques et de genre présentes au sein de l’entreprise constitue un vrai atout compétitif. La formation, la sensibilisation et les politiques RH inclusives jouent un rôle fondamental dans le développement d’une culture organisationnelle qui promeut activement la diversité.
En termes de recrutement, les candidats que nous intégrons proviennent souvent d’environnements multiculturels divers et possèdent une réelle intelligence adaptative, ce qui les rend précieux pour notre entreprise qui opère sur la scène mondiale.
Pour recruter efficacement, nous diversifions les canaux de recherche de candidats au-delà de nos frontières, nous mettons en avant une culture d’entreprise inclusive, respectueuse de l’ensemble de nos collaborateurs.
Foyer Global Health a clairement pris le parti d’embrasser et de valoriser la multiculturalité au sein de ses équipes. D’autant plus qu’elle a récemment fait l’acquisition d’une société internationale, Globality, et accueillera à partir d’octobre 2023 une centaine de nouveaux collaborateurs. De beaux challenges en perspective en matière de multiculturalité !”
