Je m’appelle Philip, je suis expatrié en Chine et assuré chez Foyer Global Health depuis maintenant 4 ans.
Mon aventure en Chine a débuté il y a plusieurs années. J’ai emménagé ici en 2015 avec MNC pour qui je travaille depuis 18 ans. Avant d’arriver en Chine, j’ai quasiment vécu 7 ans en Inde et 8 ans au Moyen-Orient.
La vie en Chine est très différente de la vie en Europe pour un expatrié comme moi. Il existe des communautés où personne ne parle anglais, il faut apprendre soi-même les coutumes du pays et construire son propre réseau. Je suis le seul étranger dans mon entreprise, je n’avais pas donc personne avec qui échanger et partager mes inquiétudes au début. J’ai dû faire mes propres recherches sur Internet et rejoindre certains groupes de discussion en ligne, comme WeChat (nb : application de messagerie chinoise). Vous pouvez être invités à rejoindre ces groupes par d’autres membres, qui y partagent leurs expériences et donnent de précieux conseils sur le choix d’un hôpital, par exemple.
Car en ce qui concerne la santé en Chine, il est nécessaire d’avoir un bon suivi de vos données médicales. Le choix du médecin n’est pas toujours évident. Il y a de grandes différences entre les cliniques chinoises locales et les hôpitaux internationaux. Dans le premier cas, les médecins reçoivent des milliers de patients par jour, travaillent très rapidement et donnent des explications succinctes à vos problèmes médicaux. Ils sont cependant très professionnels. Dans l’autre cas, les docteurs voient peu de patients, ont étudié ou déjà vécu à l’étranger et sont ouverts aux questions. Leurs recommandations se rapprochent plus de ce que l’on peut entendre en Europe. Je pense en revanche qu’ils ont moins d’expérience. J’ai une anecdote parlante et amusante sur les prises de sang : dans un hôpital international, ils vous piquent 3 or 4 fois pour trouver la veine – ce qui est très douloureux ! – tandis qu’à l’hôpital local, vous sentez à peine la seringue, tant ils ont l’habitude de le pratiquer tous les jours.
Il existe aussi une certaine différence de prix. Une simple visite de routine peut vous coûter plus de 100 dollars dans une clinique internationale, alors que vous pouvez recevoir plusieurs traitements de base pour moins que ça dans une infrastructure chinoise.
Je dirai donc qu’en tant qu’expatrié en Chine, il est important de trouver un bon compromis entre tous les professionnels de santé qui exercent dans le pays. Mon conseil serait de privilégier un hôpital local quand vous savez quelle pathologie vous avez. Si vous n’avez aucune idée sur votre état de santé, il sera plus pertinent pour vous de vous rendre à l’hôpital international, où ils ont plus l’habitude de demander l’avis de leurs confrères et consœurs. Il est aussi très utile d’avoir un partenaire santé de confiance comme Foyer Global Health qui vous donne la possibilité de recourir au service de Second Avis Médical et prendre contact avec un médecin européen.
J’ai déjà fait appel à ce service pour un souci que j’avais eu avec ma jambe. J’ai consulté cinq médecins en Chine. Trois d’entre eux ont donné une interprétation différente de l’image IRM, les deux autres ont fait un diagnostic différent. Ce résultat était perturbant pour moi, j’ai alors décidé de faire appel au Second Avis Médical. J’ai eu raison de faire ! La radiographie de ma jambe était en réalité peu lisible. Le médecin du réseau Foyer Global Health m’a conseillé d’autres paramètres pour l’appareil IRM. Et voilà, je me retrouvais à la clinique pour expliquer au personnel de santé comment paramétrer l’appareil.. L’image IRM était beaucoup plus claire, et le résultat fut sans appel : trois des cinq médecins que j’avais consulté s’étaient trompé de diagnostic. J’ai dû être opéré d’urgence. Le Second Avis Médical a vraiment été d’une très grande aide !
Je suis aujourd’hui très reconnaissant de cette expérience en particulier, et de Foyer Global Health qui est mon assureur depuis 4 ans déjà. J’ai découvert cette compagnie en ligne. Une connaissance m’avait recommandé deux compagnies d’assurance, dont Foyer Global Health. J’ai comparé les services proposés, les niveaux de couverture et les prix. Mon choix s’est porté sur Foyer Global Health, car l’étendue de la couverture et le rapport qualité/prix était le plus intéressant.
En tant que client de longue date, mon retour est positif et l’expérience bien meilleure qu’avec mon assurance santé précédente qui faisait partie du réseau mondial de MCN. Avec Foyer Global Health, la communication est rapide et plus orientée vers le client. 99% de mes échanges avec les équipes ont été agréables et je n’ai rencontré aucun souci sur 9 des 10 déclarations de sinistres. Globalement, je suis donc un client heureux et je donnerai 8,5/10 si je devais noter ma satisfaction. Je n’hésite pas non plus à recommander Foyer Global Health à d’autres expatriés !
